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净水器发力售后服务 金利源百城计划惠万家
2011年09月26日 09:05   和讯网   我要评论(0)   字号:T| T

            饮水安全问题的持续热议,为净水器等水家电市场带来新的发展契机。消费者热心选购净水器,却又担心售后服务无保障,陷入“想用但怕用”的尴尬境地。近日,金利源再次强化了以售后服务中心、特约维修点、安装点、终端店面为一体的服务体系,2011“百城计划”顺利推进,为消费者带来一丝惊喜。

净水器售后服务同样重要

随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高,顾客对非功能性的利益越来越重视,甚至很多情况下超越了对功能性利益的关注。企业要想长期盈利、走向强盛,就要赢得顾客的信任,保持顾客忠诚度。使顾客满意的售后服务是企业长期发展,最终走向成熟的有效措施之一。

记者了解到,净水器不像其它家电产品一样,卖出去不坏就不会产生售后服务问题。而是需要定期做保养,更换滤芯配件等,如果没有及时做到这些工作,水质就会变成污水,消费者就会产生抱怨以致对公司品牌产生怀疑。很多消费者正是因为担心售后服务无保障而放弃了购买净水器,即便明知使用净水器可以达到最大程度的饮水安全。国内是十大净水器品牌之一的金利源表示净水器售后服务同产品质量一样重要,是净水器企业长期发展的关键环节。

品牌净水器发力售后服务

中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所水质安全监测室主任鄂学礼称,随着我国净水器行业相关技术不断成熟,制约净水器市场拓展的售后服务瓶颈正在逐渐被打破。

记者走访发现,不少实力净水企业在保证产品技术与品质的同时,发力售后服务。据介绍,2011深圳大运会直饮水设备指定供应商金利源会主动定期跟踪检测每一件净水产品、实现终身保养。此外,金利源净水先后在全国各大中城市建立了40多个固定的服务中心、500多个特约维修点、800多个特约安装点,为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位服务。

金利源“百城计划”惠万家

早在今年6月,金利源净水即正式拉开了“2011百城计划”的序幕,计划一年扶持一百家销售过百万的经销商,年内建一百家第三代VI标准门店。截止目前,金利源净水器先后入驻福州、长沙、泉州等大中城市的大型电器商场,湖州、格尔木、鄂尔多斯(600295,股吧)等金利源专卖店也先后开业。加上其原有的售后服务中心、特约维修点、安装点,金利源已经在全国形成了一个完整的净水器服务体系,为用户提供净水器的及时安装、维修、保养等。另据介绍,近期金利源举办了大型网络公益活动“微大运微分享”,其奖品金利源净水机发放到了全国各地中奖者手中,深受好评。

“买净水机除了关注产品技术与质量外,还看售后服务的。售后服务好,我才买的放心。”一位正在选购金利源净水机的消费者对记者说到。


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